Obchodné podmienky

Poskytovateľom zdravotnej starostlivosti, prevádzkovateľom ambulancie, webového sídla www.screm.sk a internetového obchodu eshop.screm.sk a obchodníkom pri predaji tovaru je Spánkové centrum REM, s.r.o., IČO 52 366 120, DIČ 2120995712, sídlo Gemerská 2068/3, 040 11 Košice – mestská časť Juh, zapísaná v Obchodnom registri, oddiel Sro, vložka č. 46235/V (ďalej len „Poskytovateľ“).

Kontaktné údaje: objednavky@screm.sk; telefón 055 202 1348; web www.screm.sk; e-shop eshop.screm.sk. Telefón 055 202 1348 je zároveň kontaktným číslom pre otázky k týmto obchodným podmienkam a k ochrane osobných údajov.

Tieto podmienky upravujú najmä: (a) rezervovanie termínov a organizačné podmienky návštevy ambulancie; (b) úhrady samoplatcovských, doplnkových a iných spoplatnených služieb; (c) služby objednané osobne, telefonicky, e-mailom alebo na diaľku; (d) predaj tovaru a nezdravotných služieb cez e-shop; (e) pravidlá používania zapožičanej techniky; a (f) pravidlá zrušenia a presunu termínov.

Tieto podmienky nenahrádzajú poučenie a informovaný súhlas pacienta podľa zákona č. 576/2004 Z. z., zdravotnícku dokumentáciu, individuálny liečebný plán ani záväzné pravidlá verejného zdravotného poistenia. Pri rozpore má prednosť kogentný právny predpis, individuálne poučenie/informovaný súhlas a v rozsahu zdravotnej starostlivosti odborné rozhodnutie zdravotníckeho pracovníka.

Ambulancia neposkytuje neodkladnú zdravotnú starostlivosť ako službu tiesňovej pomoci. Pri akútnom ohrození života alebo zdravia je potrebné kontaktovať 155/112 alebo príslušné pracovisko neodkladnej starostlivosti.

„Klient“ je všeobecné označenie osoby, ktorá komunikuje s Poskytovateľom, rezervuje službu alebo nakupuje tovar. „Pacient“ je fyzická osoba, ktorej sa poskytuje alebo má poskytovať zdravotná starostlivosť. „Spotrebiteľ“ je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania alebo povolania. Ak je Klient zároveň Pacientom, používajú sa ustanovenia pre Pacienta.

Ak jedna osoba rezervuje alebo uhrádza službu pre inú osobu, zdravotná starostlivosť môže byť poskytnutá iba Pacientovi a po splnení podmienok informovaného súhlasu. Osoba rezervujúca službu je povinná pravdivo uviesť, že koná pre iného Pacienta, a nesmie bez právneho dôvodu poskytovať jeho zdravotné údaje.

Individuálne písomné dojednanie, konkrétne potvrdenie objednávky/termínu a konkrétna cena potvrdená Poskytovateľom majú prednosť pred všeobecnou formuláciou týchto podmienok, pokiaľ tým nie sú obmedzené zákonné práva Spotrebiteľa alebo Pacienta.

Termín možno rezervovať osobne, telefonicky, e-mailom, prostredníctvom webového formulára, e-shopu alebo iným komunikačným kanálom, ktorý Poskytovateľ aktuálne sprístupní.

Rezervácia je záväzná okamihom, keď Poskytovateľ konkrétny termín a službu potvrdí. Pri telefonickej rezervácii môže potvrdenie vzniknúť ústne a záznamom v objednávkovom systéme; Poskytovateľ môže následne zaslať e-mail/SMS s rekapituláciou. Ak sa vyžaduje záloha alebo platba vopred, môže Poskytovateľ podmieniť definitívne držanie termínu jej úhradou v určenej lehote.

Klient je povinný uviesť správne a aktuálne identifikačné a kontaktné údaje. Ak uvedie nepravdivý alebo nefunkčný kontakt a Poskytovateľ preto objektívne nemôže overiť alebo zabezpečiť plnenie, môže rezerváciu/objednávku odmietnuť alebo zrušiť. Už zaplatené sumy sa vysporiadajú podľa skutočne vzniknutých nákladov, storno pravidiel a kogentného práva; automatické „prepadnutie“ celej platby sa neuplatní iba z dôvodu chybného údaja.

Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť rezerváciu alebo určiť iný termín najmä z kapacitných, odborných, bezpečnostných, hygienických, technických alebo personálnych dôvodov, ak nejde o zákonom uloženú povinnosť poskytnúť starostlivosť.

Ak je termín dohodnutý v čase, keď do jeho dňa už neostávajú dva celé pracovné dni podľa bodu 6, Klient výslovne berie na vedomie, že štandardnú lehotu na bezplatné zrušenie alebo presun už nemožno dodržať. Taký termín možno prijať iba s vedomím, že jeho následné zrušenie alebo presun môže spadať do režimu neskorého storna.

Aktuálne ceny sú uvedené v cenníku Poskytovateľa, v e-shope alebo v individuálnej ponuke/potvrdení. Rozsah úhrady zdravotnou poisťovňou závisí od platných právnych predpisov, indikácie, zmluvného vzťahu Poskytovateľa s konkrétnou zdravotnou poisťovňou, limitov a podmienok poisťovne. Poskytovateľ preto v týchto podmienkach napevno neuvádza zoznam zmluvných poisťovní.

Ak zdravotná poisťovňa konkrétny výkon alebo nadštandard neuhrádza, alebo Pacient nespĺňa podmienky úhrady, Pacient ho uhrádza ako samoplatca podľa ceny oznámenej pred poskytnutím služby. Poskytovateľ neúčtuje Pacientovi ako samoplatcovi tú istú časť výkonu, ktorú za neho za rovnaké plnenie uhradila zdravotná poisťovňa.

Ak bola pre konkrétnu objednávku alebo termín individuálne potvrdená pevná cena, má táto cena prednosť. Inak môže Poskytovateľ na už rezervovaný budúci termín uplatniť nový cenník iba vtedy, ak zmenu a novú cenu Klientovi preukázateľne oznámi ešte pred začiatkom posledných dvoch celých pracovných dní pred termínom, teda v čase, keď môže Klient termín ešte bez storno náhrady zrušiť alebo presunúť. Po uplynutí tejto storno lehoty sa cena už rezervovaného termínu nezvyšuje.

Ak je na e-shope zobrazená zjavne chybná cena, ktorú pri bežnej pozornosti nemožno rozumne považovať za skutočnú cenu, Poskytovateľ bez zbytočného odkladu oznámi chybu a navrhne správnu cenu; bez súhlasu Klienta nie je Klient novou cenou viazaný.

Pacient je povinný bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi zmenu svojej zdravotnej poisťovne, najneskôr však pred rezerváciou alebo poskytnutím prvej zdravotnej starostlivosti po účinnosti zmeny. Oznámenie musí umožniť jednoznačne určiť Pacienta, pôvodnú a novú zdravotnú poisťovňu a deň, od ktorého je zmena účinná. Ide o zmluvnú oznamovaciu povinnosť voči Poskytovateľovi; možno ju splniť osobne, písomne alebo elektronicky spôsobom, ktorý Poskytovateľ umožňuje.

Ak Pacient povinnosť podľa bodu 4.5 poruší, zaväzuje sa zaplatiť Poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške 1 000 EUR za jedno neoznámenie tej istej zmeny zdravotnej poisťovne. Zmluvná pokuta zabezpečuje splnenie oznamovacej povinnosti potrebnej na správne overenie nároku, zmluvného vzťahu s poisťovňou a vykázanie poskytnutej zdravotnej starostlivosti. Nárok na zmluvnú pokutu vzniká porušením tejto povinnosti bez ohľadu na vznik škody, vždy iba v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

Dojednanie zmluvnej pokuty podľa bodu 4.6 je účinné len voči Pacientovi, resp. jeho zákonnému zástupcovi, ktorý ho prijal písomne alebo elektronicky spôsobom umožňujúcim zachytiť obsah právneho úkonu a určiť osobu, ktorá ho urobila. Samotná telefonická rezervácia bez takéhoto potvrdenia na vznik povinnosti zaplatiť túto zmluvnú pokutu nestačí.

Zaplatením zmluvnej pokuty nie je dotknuté právo Poskytovateľa na náhradu škody v rozsahu presahujúcom zmluvnú pokutu, ak sú splnené zákonné podmienky. Za to isté neoznámenie tej istej zmeny zdravotnej poisťovne sa zmluvná pokuta uplatní najviac raz.

Podľa aktuálne dostupných možností možno platiť najmä v hotovosti, platobnou kartou na termináli, online kartou cez platobnú bránu, bankovým prevodom alebo QR platbou. Poskytovateľ môže pri konkrétnej službe požadovať platbu vopred, zálohu alebo predautorizáciu, ak je to vopred oznámené a právne dovolené.

Pri bankovom/QR prevode sa platba považuje za uhradenú pripísaním na účet Poskytovateľa. Klient používa platobný identifikátor oznámený Poskytovateľom (spravidla číslo objednávky alebo faktúry); rodné číslo sa ako variabilný symbol nepoužíva, ak to nie je nevyhnutné na základe osobitného právneho dôvodu.

Pri kartovej platbe spracúva údaje potrebné na autorizáciu platby poskytovateľ platobných služieb. Poskytovateľ spravidla nedostáva úplné číslo platobnej karty, CVC/CVV ani iné bezpečnostné údaje karty; dostáva informáciu potrebnú na spárovanie a stav platby.

Ak Poskytovateľ výnimočne povolí úhradu až po poskytnutí služby, určí splatnosť na doklade alebo v dohode. Pri omeškaní môže požadovať zákonný úrok z omeškania a náhradu účelne vynaložených nákladov vymáhania v zákonom dovolenom rozsahu. Paušálne opakované sankcie za každú upomienku sa neuplatňujú, ak by nezodpovedali zákonným podmienkam a skutočne účelným nákladom.

Poplatok za osobitný administratívny úkon (napr. mimoriadne vyhotovenie dokumentu alebo služby navyše) možno účtovať iba vtedy, ak je uvedený v cenníku alebo individuálne dohodnutý a nejde o dokument/úkon, ktorý musí Poskytovateľ zo zákona poskytnúť bezplatne.

Ak má Klient podľa cenníka, individuálneho potvrdenia alebo povahy služby uhradiť samoplatcovskú cenu, doplatok alebo inú vopred dohodnutú cenu pred termínom, a individuálne potvrdenie alebo faktúra neurčia skoršiu splatnosť, je táto suma splatná najneskôr v deň, keď uplynie možnosť bezplatného zrušenia alebo presunu podľa pravidla dvoch celých pracovných dní.

Zrušenie alebo presun musí byť Poskytovateľovi preukázateľne doručený najneskôr v deň určený pravidlom dvoch celých pracovných dní uvedeným vyššie. Za preukázateľné sa považuje najmä: (a) e-mail na objednavky@screm.sk s identifikáciou Pacienta a termínu; (b) osobné písomné oznámenie; (c) online funkcia/formulár, ak je sprístupnený; alebo (d) telefonické zrušenie, ktoré živý pracovník Poskytovateľa prijal a zaevidoval a ktoré Poskytovateľ následne potvrdil v trvanlivej podobe, ak má k dispozícii vhodný kontakt.

Samotný zmeškaný hovor, neprevzatý hovor, hlasová správa bez potvrdeného prijatia, správa na sociálnej sieti alebo iný kanál, ktorý Poskytovateľ neurčil na storno, sa nepovažujú za spoľahlivý dôkaz včasného zrušenia. Klient je povinný uchovať si dôkaz o odoslaní/prijatí storna.

Presun termínu sa na účely lehoty posudzuje ako zrušenie pôvodného termínu a vytvorenie nového termínu. Neskorý presun preto môže podliehať rovnakej storno náhrade ako neskoré zrušenie.

Ak Klient/Pacient zruší termín po uplynutí lehoty dvoch celých pracovných dní, po tejto lehote žiada o presun, nedostaví sa vôbec ("no-show"), odmietne po príchode plnenie bez dôvodu na strane Poskytovateľa alebo sa dostaví s takým omeškaním, že rezervovanú službu objektívne nemožno bezpečne a riadne vykonať, vzniká Poskytovateľovi nárok na storno náhradu vo výške 100 % samoplatcovskej ceny rezervovanej služby podľa ceny platnej pre tento termín, bez ohľadu na zdravotné poistenie Pacienta, vždy iba v zákonom dovolenom rozsahu.

Storno náhrada nie je úhradou za zdravotný výkon, ktorý nebol poskytnutý, a Poskytovateľ taký neposkytnutý výkon nevykazuje zdravotnej poisťovni ako vykonanú zdravotnú starostlivosť. Pri poistencoch sa storno náhrada uplatní len v rozsahu zlučiteľnom s kogentnými právnymi predpismi a zmluvou s príslušnou zdravotnou poisťovňou.

Pri posúdení výšky náhrady sa v prípadoch, v ktorých to vyžaduje zákon, zohľadní povaha rezervovanej kapacity, účelne vzniknuté náklady, nevyužiteľnosť pripraveného personálu/prístrojov a skutočnosť, či Poskytovateľ uvoľnenú kapacitu preukázateľne obsadil iným Klientom. Ustanovenie o storne sa nesmie vykladať ako neprijateľná zmluvná pokuta alebo ako vzdanie sa zákonných práv Spotrebiteľa.

Ak bola služba uhradená vopred, Poskytovateľ môže zákonne splatnú storno náhradu započítať proti nároku na vrátenie platby. Zvyšok platby vráti rovnakým spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak. Za samotné zákonné vrátenie platby sa neúčtuje paušálny „administratívny poplatok“, ak naň nie je samostatný zákonný alebo zmluvný dôvod.

Poskytovateľ môže v preukázateľne mimoriadnej situácii (napr. náhla hospitalizácia, zásah vyššej moci) storno náhradu primerane znížiť alebo odpustiť. Ak kogentný právny predpis neustanovuje inak, nejde o automatický nárok Klienta a Poskytovateľ môže vyžiadať primeraný dôkaz bez nadmerného zásahu do súkromia.

Pri opakovanom rušení, presúvaní alebo nedostavovaní sa môže Poskytovateľ podmieniť ďalšiu neurgentnú rezerváciu platbou vopred alebo primeranou zálohou, prípadne odmietnuť ďalšie plánované termíny, ak tým neporuší povinnosť poskytnúť zdravotnú starostlivosť podľa zákona.

Ak termín zruší Poskytovateľ z dôvodu na svojej strane, storno náhrada sa neuplatní; Klient má právo na náhradný termín alebo vrátenie príslušnej vopred uhradenej ceny, ak sa nedohodne inak.

Ak Pacient závažne porušuje pokyny, je agresívny, intoxikovaný, ohrozuje bezpečnosť, odmieta nevyhnutnú spoluprácu alebo vytvorí podmienky, v ktorých nie je možné výkon bezpečne uskutočniť, Poskytovateľ môže výkon nezačať alebo prerušiť. Tým nie sú dotknuté povinnosti Poskytovateľa pri neodkladnej starostlivosti a práva Pacienta podľa zákona.

Náhradu škody na technike alebo inom majetku možno požadovať len v rozsahu podľa všeobecných pravidiel zodpovednosti za škodu a po zohľadnení opotrebenia, príčinnej súvislosti a zavinenia, ak sa vyžaduje.

O indikácii, rozsahu a spôsobe zdravotnej starostlivosti rozhoduje oprávnený zdravotnícky pracovník podľa zdravotného stavu Pacienta, odbornej praxe a právnych predpisov. Zakúpenie služby, zaplatenie alebo rezervácia termínu nezaručujú, že konkrétny zdravotný výkon bude medicínsky indikovaný alebo vykonaný v pôvodne predpokladanom rozsahu.

Poskytnutiu zdravotnej starostlivosti predchádza poučenie a informovaný súhlas v rozsahu vyžadovanom zákonom. Súhlas s obchodnými podmienkami nie je informovaným súhlasom a súhlas s ochranou osobných údajov sa nevyžaduje tam, kde sa údaje spracúvajú na základe zákona a poskytovania zdravotnej starostlivosti.

Žiadny diagnostický ani liečebný výkon nezaručuje konkrétny medicínsky výsledok. Poskytovateľ zodpovedá za odborný a zákonný postup, nie za výsledok, ktorý objektívne závisí aj od zdravotného stavu, biologickej variability, spolupráce Pacienta a iných faktorov mimo jeho kontroly.

Poskytovateľ nezodpovedá za následky spôsobené tým, že Pacient zatajil alebo nesprávne uviedol podstatné údaje, nedodržal odporúčania alebo svojvoľne manipuloval s prístrojmi, pokiaľ medzi týmto konaním a následkom existuje príčinná súvislosť. Tým nie je vylúčená zodpovednosť Poskytovateľa, ktorú nemožno podľa zákona vylúčiť.

Ak Pacient nemá pri návšteve doklad/odporúčanie, ktoré je pre úhradu alebo poskytnutie starostlivosti právne potrebné, Poskytovateľ môže výkon odložiť alebo postupovať podľa zákona a pravidiel príslušnej poisťovne. Pacient môže byť vyzvaný na dodatočné preukázanie existencie dokladu. Samotné nedoručenie dokumentu sa v týchto podmienkach neoznačuje automaticky za trestný čin.

Prostredníctvom e-shopu môže Poskytovateľ ponúkať fyzický tovar, poukazy alebo vouchery, zdravotnú starostlivosť a služby súvisiace so zdravotnou starostlivosťou, ako aj ostatné služby. Právny režim konkrétnej objednávky sa posudzuje podľa jej skutočného predmetu, nie iba podľa toho, že bola vytvorená prostredníctvom e-shopu.

Pri zdravotnej starostlivosti alebo službe súvisiacej so zdravotnou starostlivosťou sa prednostne uplatnia časti týchto podmienok upravujúce zdravotnú starostlivosť, rezervácie, storno podľa pravidla dvoch celých pracovných dní a osobitné podmienky konkrétnej služby spolu so zdravotníckymi právnymi predpismi. Pri fyzickom tovare a nezdravotných službách sa uplatní príslušný spotrebiteľský režim.

Zakúpenie poukazu alebo voucheru samo osebe nemení právnu povahu služby, na ktorú je určený. Poukaz nie je rezerváciou konkrétneho termínu, pokiaľ Poskytovateľ výslovne nepotvrdil konkrétny dátum a čas. Poukaz môže byť vystavený na konkrétnu službu alebo na peňažnú hodnotu; jeho platnosť, prevoditeľnosť, spôsob čerpania, prípadný doplatok a možnosti vrátenia sa riadia údajmi uvedenými pri kúpe, na poukaze a kogentnými právnymi predpismi. Po rezervovaní konkrétneho termínu prostredníctvom poukazu sa na zrušenie alebo presun termínu uplatní pravidlo dvoch celých pracovných dní.

Objednávka v e-shope sa odosiela spôsobom, pri ktorom je Spotrebiteľ jasne upozornený, že objednávka zahŕňa povinnosť platby. Zmluva vzniká potvrdením objednávky Poskytovateľom, ak z konkrétneho procesu nevyplýva skorší okamih podľa zákona.

Dostupnosť, cena, spôsob dodania a náklady na dopravu sú uvedené pri produkte alebo v košíku pred odoslaním objednávky. Ak sa zistí nedostupnosť po prijatí objednávky, Poskytovateľ ponúkne náhradné riešenie alebo vráti platbu za nedodanú časť.

Klient je povinný zásielku prevziať a bez zbytočného odkladu skontrolovať stav obalu a zjavné poškodenie. Odmietnutie prevzatia bez právneho dôvodu nezbavuje Klienta povinnosti nahradiť účelne vzniknuté náklady opakovaného alebo márneho doručenia, ak sú splnené zákonné podmienky.

Pri zdravotníckych pomôckach a príslušenstve je Klient povinný dodržiavať návod a určený účel výrobku. Informácia v e-shope nenahrádza individuálnu medicínsku indikáciu, ak ju daný výrobok alebo situácia vyžaduje.

Pri spotrebiteľskej zmluve uzavretej na diaľku na tovar alebo nezdravotnú službu má Spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote, spravidla 14 dní, ak zákon neustanovuje výnimku. Podmienky, začiatok lehoty a formulár/online spôsob odstúpenia sa sprístupnia v rozsahu vyžadovanom zákonom č. 108/2024 Z. z.

Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť jednoznačným vyhlásením na kontaktné údaje Poskytovateľa alebo prostredníctvom zákonom vyžadovanej elektronickej funkcie, ak sa na konkrétnu zmluvu vzťahuje. Tovar odošle alebo odovzdá v zákonnej lehote; pri bežnom odstúpení znáša priame náklady vrátenia, ak zákon neustanovuje inak.

Poskytovateľ vráti prijaté platby zákonným spôsobom a v zákonnej lehote; pri tovare môže vrátenie zadržať do jeho vrátenia alebo do preukázania odoslania, ak to zákon dovoľuje. Ak Spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania než najlacnejší bežný spôsob ponúkaný Poskytovateľom, vracia sa náklad v rozsahu stanovenom zákonom.

Právo na odstúpenie sa neuplatní v prípadoch ustanovených zákonom, typicky pri tovare v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov po porušení obalu, pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa a pri ďalších zákonných výnimkách.

Osobitný režim zákona č. 108/2024 Z. z. pre zmluvy na diaľku (§§ 14 až 22) sa podľa zákona nevzťahuje na poskytovanie zdravotnej starostlivosti a služby súvisiace s poskytovaním zdravotnej starostlivosti. Zrušenie rezervovaného zdravotného termínu sa preto riadi najmä zdravotníckymi predpismi, týmito podmienkami a pravidlom dvoch celých pracovných dní; kogentné práva Pacienta zostávajú zachované.

Ak Klient nezaplatí riadne a včas, Poskytovateľ môže uplatniť zákonný úrok z omeškania, účelne vynaložené náklady spojené s uplatnením pohľadávky a svoje práva súdnou alebo zákonnou mimosúdnou cestou. Pred odovzdaním inkasu tretej osobe sa poskytujú len údaje nevyhnutné na vymáhanie a ochranu práv.

Poskytovateľ zodpovedá za škodu podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa zákona nemožno vylúčiť, najmä za ujmu na zdraví spôsobenú protiprávnym konaním Poskytovateľa.

Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť plnenia v rozsahu spôsobenom prekážkou mimo jeho rozumnej kontroly (napr. výpadok energie/siete, zásah verejnej moci, mimoriadna udalosť, náhle personálne alebo technické zlyhanie), ak prijal primerané opatrenia na minimalizáciu následkov. Ak plnenie nemožno poskytnúť, už prijaté platby sa vysporiadajú podľa zákona a skutočne poskytnutej časti.

Zlyhanie externého platobného, kuriérskeho, telekomunikačného alebo IT systému sa posudzuje podľa príčiny a zákona; Poskytovateľ sa nemôže zbaviť vlastnej zodpovednosti len tým, že použil tretiu osobu, ak za jej konanie podľa zákona zodpovedá.

Klient súhlasí s používaním elektronickej komunikácie na prevádzkové účely v rozsahu potrebnom na rezerváciu, potvrdenie termínu, zaslanie pokynov, faktúry, informácie o objednávke a zákonné oznámenia. Marketingové správy sa riadia samostatným právnym základom a nesmú byť podmienkou zdravotnej starostlivosti.

Záznamy v objednávkovom systéme, e-mailové správy, potvrdenia o platbe, doručenky, logy e-shopu a iné hodnoverné elektronické záznamy môžu slúžiť ako dôkaz o rezervácii, zrušení, platbe alebo komunikácii. Tým nie sú obmedzené zákonné pravidlá dokazovania.

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom „Podmienky ochrany osobných údajov“, dostupným na webových sídlach Poskytovateľa. Osobné údaje sa nepredávajú.

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonmi č. 576/2004 Z. z., 577/2004 Z. z., 578/2004 Z. z., 580/2004 Z. z. a 581/2004 Z. z. v oblasti zdravotnej starostlivosti, a ďalšími relevantnými predpismi.

Miestna a vecná príslušnosť súdu sa určuje podľa právnych predpisov. Tieto podmienky nenútia Spotrebiteľa vzdať sa príslušnosti alebo ochrany, ktorú mu poskytuje kogentné právo.

Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia ostávajú v platnosti v rozsahu dovolenom zákonom; neplatné ustanovenie sa vykladá čo najbližšie k jeho zákonnému a hospodárskemu účelu, bez zhoršenia zákonného postavenia Spotrebiteľa/Pacienta.

Poskytovateľ môže tieto podmienky meniť do budúcnosti. Na konkrétnu už uzavretú objednávku alebo potvrdený termín sa použije verzia, s ktorou bol Klient oboznámený pri vzniku vzťahu, pokiaľ sa strany zákonne nedohodnú inak alebo zmena nevyplýva priamo z kogentného právneho predpisu.

Tieto podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Preklad má informatívny charakter, ak Poskytovateľ výslovne neurčí inak.